Sí, la aplicación encripta la imagen del documento para que permanezca segura en la plataforma, evitando que ningún agente externo pueda acceder a ella.

Gerenta Energía delega el tratamiento del dato en The Clevergy Solution S.L., empresa tecnológica con experiencia en el sector de las aplicaciones móviles, arquitectura informática y bases de datos. La empresa cuenta con todas las validaciones de seguridad informática requeridas para el tratamiento del dato.

Si, la aplicación es totalmente gratuita.

La aplicación se conecta a los datos recopilados por el contador inteligente de la vivienda, los cuales son solicitados a la Distribuidora Eléctrica de dicho CUPS (Código Universal de Punto de Suministro). Es por ello por lo que se requiere el DNI, para garantizar ante la Distribuidora la legitimidad de la solicitud de acceso a la información energética del usuario.

No, para el correcto funcionamiento de la app Ecogrid, solamente necesitas un teléfono móvil y el DNI del Titular del Punto de Suministro.

El proceso de registro en la aplicación es menor a los 2 minutos; a partir de ahí, la APP puede tardar desde unos segundos en conectarse, hasta varios días, dependiendo del caso concreto, en función de la Distribuidora Eléctrica.

La vinculación de tus datos con la aplicación puede tardar hasta medio día. Una vez vinculado, podrás ver los datos de ese día en adelante.

Si, puedes utilizar la aplicación tanto para vivienda unifamiliares, apartamentos, pisos o casas.

La vinculación de tus datos con la aplicación puede tardar hasta medio día. Una vez vinculado, podrás ver los datos de ese día en adelante.

Sí, desde tu cuenta podrás controlar todas tus ubicaciones en las que tengas ese mismo DNI como titular.

Si quieres acceder a una ubicación en la que el titular es otro DNI, tienes que crearte otra cuenta, enviado copia del DNI correspondiente.

La vinculación de tus datos con la aplicación puede tardar hasta medio día. Una vez vinculado, podrás ver los datos de ese día en adelante.

Si, en el apartado “optimiza” puedes descubrir cómo ahorrar en tu próxima factura. Recibirás información relevante para ir reduciendo tu factura poco a poco.

La información que puedes ver en la aplicación Ecogrid son los kilovatios consumidos, aquellos consumidos en hora valle, hora llana y hora punta, una comparación con viviendas similares o con tus vecinos, y tu consumo explicado en función del gasto que hacen tus electrodomésticos.

Además, podrás ver el precio de la energía en la Tarifa PVPC, cuánta energía has consumido en cada hora de los días anteriores y recibirás notificaciones sobre recomendaciones personalizadas.

Si tienes paneles solares, también podrás ver tu producción y tu consumo en tiempo real.

Si cambias de vivienda, pero el titular en la nueva vivienda es el mismo que en la vivienda anterior (con el que te registraste en la app), podrás acceder a los datos pasados unos días después de la formalización del nuevo contrato. Si ya no eres el titular de la dirección anterior, dejarás de recibir datos actualizados de consumo de esa vivienda.

En la aplicación hay un apartado de “Contacta con nosotros”, desde el que podrás enviarnos un correo directamente a smartapp@gerentaenergia.es.

Ecogrid no permite ver el consumo eléctrico a tiempo real, ya que las distribuidoras no comparten esa información hasta pasados unos días. El consumo más actual a consultar varía entre 1 y 4 días previos al día actual.

No obstante, si tienes una instalación fotovoltaica, también podrás ver la información del día actual.

No, el idioma de la aplicación es Español.

No obstante, si tienes una instalación fotovoltaica, también podrás ver la información del día actual.

Si activas las notificaciones, sí. Solemos enviar notificaciones una vez a la semana, pero si te gustaría recibir más, puedes darnos tu feedback escribiendo al correo smartapp@gerentaenergia.es.

Desde la propia app, en “Perfil” > “Mi cuenta” puedes eliminarla directamente.